這本書《假面社交：不與世界為敵的生存之道》主要講的是如何處理人際關係，也就是關於人脈怎麼擴展與維持。書中前半部我認為比較沒有什麼特殊的內容，像是要記住別人的名字，因為大家都希望被記得、被關注。又或者是與人見面的第一印象很重要之類的內容。
不過這本書後半段有些部分倒是蠻值得學習的。像是「SPIN模型」，它是全球著名的銷售大師尼爾·雷克漢姆創立的銷售法則：透過四種不同類型的提問，成功挖掘客戶的真實需求。
雖然這個法則是應用在銷售，但其實與人溝通、社交，其實目的也是要了解對方的需求，才有辦法做出相對應的回饋。否則只會兩方在對立面僵持，無法尋求共識。
S即是 Situation（情景性），是解決問題的第一步。用以釐清目前的狀況和基本背景。通常在不清楚基本資訊的情景下處理事情，往往很難掌控結果與發揮影響力。
P是 Problem（探究性），意指診斷問題。引導或幫助對方說出隱性需求，從中發現問題的癥結。
I是Implicatiom（暗示性），意指引導啓發。發掘潛在的隱性需求，引導對方將它呈現出來，然後再提醒對方若不及時處理，未來恐將產生的影響和後果。
N是 Need-Payoff（解決性），代表的是價值問題。通常在需求獲得認同後，我們會試著鼓勵對方提出滿足需求的行動計畫。其目的是把對方的注意力從關注問題本身轉移到尋找解決方案上，讓他覺察到只要啓動解決方案，將會爲他帶來何種好處。
除了SPIN模型我覺得很不錯之外，其實這本書有提到最重要的一點，那就是自己必須先成為優秀的人，才有機會獲得優秀的人脈。假如沒有不斷提升自己，只是不斷地討好層次較高的人，也沒有太大意義。因為當你無法給出屬於你自己的價值，對方也不會想要跟你有深入的社交關係，彼此之間只會流於表面。
最後我很喜歡書中提到經典小說《梅岡城故事》：「你永遠不可能真正了解一個人，除非你穿上他的鞋子走來走去，站在他的角度考慮問題。」意思就是最好的維持有效社交的方式，就是多站在別人的角度看事情，而不是都只用自己的角度與觀點來表達，自然就會讓對話與交流變得更順利。
看完了以上書評不過癮，想進一步閱讀這本書了嗎？你可以……
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