「說話是門藝術」是人盡皆知的道理，但要實踐就顯得不太容易，那我們如何將說話變成一門藝術呢？本書提供的理論與經驗方法不僅可以解決基本功的問題，更能幫助我們提升口才能力，強化溝通技巧，讓說話不再是令人恐懼或緊張害怕的過程，而是一段加深與人的連結，進而更了解自己的美好體驗。全書分成七大章節，作者循序漸進地講述何謂好口才、如何打好基本功，再來告知讀者有了好口才後，要如何讓話說得漂亮、得體，說到人心，讓溝通不僅能展現出個人的魅力與氣度，更是幫助我們經營良好關係的潤滑劑。
根據調查有40%的人都有害羞傾向，害羞或是缺乏自信的人在溝通上相對比外向者吃虧，畢竟無法有自信地向他人表達想法，那麼內向者要如何克服心理障礙達到溝通目的呢？本書提供的方法或許可以一試。首先是不要忽視潛意識的影響；有些人在別人面前說話會臉紅不安，其實這樣已經在暗示自己不夠有自信，久而久之，這樣的習慣會根深蒂固，漸漸地越來越害怕溝通。因此，要先在腦海裡想像一個自信大膽的樣子並勇於踏出第一步，才能慢慢擺脫害羞。其他還有擴大生活圈、多閱讀、保持積極態度等都是練習與人溝通的方式。
心理建設完成後，接下來要訓練如何有條理地闡述故事。作者舉出說話的四大流程：說話的基本功、表達能力、溝通能力和進階說話技巧，這四個流程能幫助我們說話更有邏輯且更具說服力。
基本功是說話清晰、聲音宏亮，就是要讓對方能先清楚知道說話的內容；接著，同樣的內容為什麼有些人的表達能條條有理呢？那就是要謹記說話的金字塔結構：觀點、解釋觀點和為觀點提供例證，才不會讓聽者聽得霧煞煞、不知說話的邏輯為何。第三點是呈現一流的溝通架構，最後是提升說話的品質。只要多加鍛鍊前三個流程，想必說話的技巧便能更上層樓。 最後，良好的溝通能力除了掌握各種技巧外，最重要的是擁有高情商；高情商除了利於溝通之外，也能讓彼此關係更融洽圓融。高情商是可以透過後天培養的，書中提供四種方式：增加原則靈活性、加深心理接受度、學會自我情緒調控和懂得隨時察言觀色。當我們提高了情商，掌握了溝通技巧，就更能自如地表達，無論在任何場合都能游刃有餘！
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