《摩擦計畫》是一部直指組織內部運作痛點的作品。作者以大量跨產業、跨層級的勞資實例，細膩剖析了為何許多「管理」反而讓工作變得更困難、更低效的現象。
書中提到了一個在許多組織中普遍存在的問題：為了在會議中呈現「一切進展順利」的假象，員工被迫隱藏問題、誇大成果，最終讓真實狀況越來越難以挽回。當提出問題只會換來責備而非解決，會議就會淪為「騙子俱樂部」，導致後續交接困難、專案失控。
如果在專案開始前，能夠詳細地討論專案的範圍及目標，讓每個人都能得到共識，在專案進行時能減少許多不必要的問題。組織內也不應一味追求「零摩擦」，因為適度的摩擦、掙扎，特別是在創意工作中，反而能促進真正有價值的想法誕生。
書中提到了一件事，值得省思。作者提出當專案落後時，領導者常見的直覺反應是「加人手」，但事實上，新人的磨合與溝通成本，往往只會讓進度更延遲。真正該做的是在混亂中放慢腳步、仔細評估，究竟是什麼原因導致專案進度落後，了解這樣的問題是否能夠解決，而不是找更多人來讓問題複雜化。 透過本書學習到許多組織管理的技巧，教導我們成為一個「摩擦修復師」。
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